📘 Le guide Relai — ultra détaillé, pour les débutants

Tu n’as jamais utilisé Relai ? Parfait. Ce guide te prend par la main, écran par écran, du tout premier clic jusqu’à la publication automatique. Prévois 10 à 20 minutes pour tout faire la première fois — ensuite, publier prend moins d’une minute.

1. À quoi sert Relai ?

Relai est ton secrétaire de publications. Au lieu de devoir penser chaque jour à poster sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn ou X — et à publier ton Statut WhatsApp — tu prépares tout à l’avance (jusqu’à 12 mois) et Relai s’occupe d’envoyer à l’heure exacte, même si ton téléphone est éteint ou que tu as fermé la page.

• Un calendrier de 12 mois : programme juillet en janvier.
• 6 réseaux + WhatsApp Statut : un seul écran, plusieurs comptes par réseau (ex. 2 Pages Facebook).
• Répétitions : « chaque jour », « chaque semaine », « chaque mois » pour les contenus qui reviennent (offres, plats du jour…).
• Statut WhatsApp : texte, photo ou vidéo envoyé sur le Statut du numéro que tu as relié.

Relai n’a pas besoin de tes identifiants de réseaux sociaux : tu te connectes via la fenêtre officielle de chaque réseau, une seule fois (voir étape 4).

2. Créer ton compte (5 minutes)

1. Ouvre relai-ia.com sur ton téléphone ou ton ordinateur.
2. Clique sur le bouton vert Essai 7 jours (en haut à droite) — tu peux tester tous les forfaits gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire.
3. Choisis Créer un compte si ce n’est pas déjà affiché.
4. Renseigne le nom de ta boutique/activité, ton e-mail (celui que tu consultes vraiment : c’est ton identifiant), ton numéro WhatsApp (il sert à recevoir le code qui permet de réinitialiser ton mot de passe si tu l’oublies) et un mot de passe que tu n’utilises nulle part ailleurs.
5. Clique Continuer.
6. Choisis le forfait que tu veux essayer (ex. Essentiel) et profite de ton essai.

3. Faire connaissance avec l’écran

Une fois connecté(e), tu vois le menu principal :

• Publier — l’écran pour créer une nouvelle publication (photo, vidéo, texte).
• Calendrier — tes publications mois par mois, sur 12 mois.
• Programmés — la liste de tout ce qui doit partir (et de ce qui est déjà parti). C’est ici qu’on modifie ou supprime.
• Réseaux — pour relier/déconnecter tes comptes (Facebook, Instagram…) et tes numéros WhatsApp.
• Offre — ton forfait, tes quotas, l’essai, le paiement et l’aide.
• Sortir — te déconnecter (important sur un appareil partagé).

Le bouton vert + Publication (en haut) mène directement à l’écran Publier.

Installer Relai sur ton téléphone (recommandé)

• iPhone / Safari : en bas de la page d’accueil, suis l’astuce — ouvre le menu Partager (carré avec flèche ↑) → Sur l’écran d’accueil → Ajouter.
• Android / Chrome : dans le menu ⋮ de Chrome → Ajouter à l’écran d’accueil, ou clique le bouton Installer l’app s’il apparaît.

4. Relier tes réseaux sociaux

C’est l’étape indispensable : sans compte relié, Relai ne peut rien publier pour toi. Chaque réseau se relie une seule fois.

1. Ouvre Réseaux dans le menu.
2. Cherche le réseau que tu veux (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, X).
3. Clique sur son bouton de connexion (par exemple « Se connecter » ou « Relier »).
4. Une fenêtre officielle du réseau s’ouvre (facebook.com, instagram.com…). Connecte-toi à ton compte si besoin.
5. Autorise l’accès demandé (le réseau affiche « Relai demande l’accès à… ») puis reviens automatiquement sur Relai.
6. Vérifie que le réseau apparaît bien en « connecté » avec le nom de ta Page / de ton compte.

Plusieurs comptes sur le même réseau

Boutique + resto ? Une Page perso et une Page pro ? Relie-les toutes : dans l’écran Publier, tu coches les comptes qui doivent recevoir chaque publication, au cas par cas.

Les 6 réseaux sociaux, un par un

Relai publie sur 6 réseaux sociaux (+ WhatsApp Statut). Les voici en détail, avec ce qu’il faut comme compte et ce que tu peux y publier :

📘 Facebook — Publie photos, textes et vidéos sur ta Page (ou ton profil, selon ce que la connexion propose). Pour relier une Page, tu dois en être administrateur(trice). Besoin pro : crée une Page si tu n’en as pas (Menu → Pages → Créer). Tu peux relier plusieurs Pages (ex. boutique + resto) et choisir à chaque publication laquelle les reçoit. Astuce : beaucoup de commerçants postent le même contenu sur Facebook et Instagram pour doubler la visibilité — Relai le fait en un seul clic (coche les deux).

📸 Instagram — Publie photos, textes et Reels (vidéos). Pour les envois automatiques, Instagram exige un compte « Professionnel » ou « Créateur » : c’est gratuit et cela se fait dans l’app Instagram (Paramètres → Type de compte et outils → Passer au compte professionnel/créateur) — fais-le avant de relier, sinon la connexion peut être refusée. Astuce : les visuels carrés (1:1) ou verticaux (4:5) passent mieux sur Instagram.

🎵 TikTok — Publie des vidéos uniquement (pas de simple photo). TikTok n’apparaît donc que dans l’onglet « Reel / Short / Vidéo » de l’écran Publier — c’est normal. Relie ton compte TikTok ; un compte professionnel est recommandé pour les envois automatiques (gratuit, dans l’app TikTok : Paramètres → Gérer le compte → Passer au compte professionnel).

▶️ YouTube — Publie vidéos et Shorts sur ta chaîne. Il faut une chaîne YouTube (liée à un compte Google) et, comme TikTok, YouTube n’apparaît que dans l’onglet vidéo. Particularité : quand YouTube est coché, Relai affiche un champ « Titre YouTube » — si tu le laisses vide, le début de la légende sert de titre.

💼 LinkedIn — Publie photos, textes et vidéos sur ta Page entreprise (ou ton profil, selon la connexion). C’est le réseau « sérieux » : idéal pour tes offres B2B, partenariats et annonces d’embauche. Astuce : les publications LinkedIn avec une image sont beaucoup plus vues que les textes seuls.

🐦 X (ex-Twitter) — Publie textes, photos et vidéos sur ton compte X. Idéal pour des annonces courtes et des fils d’actualité. Relie ton compte X comme les autres.

💬 WhatsApp Statut — ce n’est pas un « réseau » mais un canal à part entière : ton Statut WhatsApp (texte, photo ou vidéo, visible 24 h par tes contacts). Inclus dans tous les forfaits, voir étape 5 et étape 11.

Quel contenu sur quel réseau ?

Relai adapte lui-même la liste des réseaux au type de contenu que tu prépares :

5. Relier un numéro WhatsApp (pour les Statuts)

Les Statuts WhatsApp passent par un numéro WhatsApp que tu possèdes (ta ligne pro par exemple). Le téléphone du numéro sert uniquement à la première connexion : ensuite, les Statuts partent depuis le serveur Relai.

Relai propose deux façons de relier le numéro, au choix : ① le QR code (rapide, si tu as l’écran sous les yeux) ou ② la connexion par code (quand tu ne peux pas scanner — téléphone loin, écran d’ordinateur, appareil photo indisponible…). Les deux donnent exactement le même résultat.

① Méthode du QR code

1. Ouvre Réseaux → section WhatsApp Statut.
2. Clique sur Relier un numéro.
3. Un code QR s’affiche à l’écran de Relai. Il se renouvelle tout seul (~20 secondes) : s’il disparaît un instant, un nouveau arrive — ne reclique pas « Relier », attends simplement.
4. Prends le téléphone qui possède le numéro et ouvre WhatsApp : Paramètres → Appareils liés → Lier un appareil.
5. Scanne le QR affiché par Relai (rapproche le téléphone de l’écran, comme pour un paiement Mobile Money).
6. Quelques secondes plus tard, Relai affiche le numéro comme connecté. Terminé : tu peux envoyer des Statuts texte, photo ou vidéo, immédiats ou programmés.

② Connexion par code (sans scanner)

Utile quand tu ne peux pas filmer l’écran (ex. WhatsApp installé sur un vieux téléphone, un PC, ou l’écran de Relai est trop loin). Pas à pas :

1. Ouvre Réseaux → WhatsApp Statut → Relier un numéro : le cadre de liaison s’ouvre (le QR s’affiche, c’est normal, tu n’en as pas besoin ici).
2. Sous le QR, repère le champ « Numéro (2376XXXXXXXX) » et tape le numéro du téléphone à relier, au format international, sans « + », sans espaces, sans le 0 du début : le 237 puis les 9 chiffres (ex. pour un numéro 06 71 23 45 67 → tape 237671234567). Vérifie bien les 12 chiffres avant de continuer.
3. Clique sur le bouton « Recevoir un code ».
4. Relai affiche alors « Code : » suivi de 8 caractères (lettres et chiffres). Le code expire très vite : saisis-le tout de suite.
5. Sur le téléphone du numéro, ouvre WhatsApp : Paramètres → Appareils liés → Connecter un appareil (le libellé peut être « Lier un appareil »).
6. En bas de l’écran du QR de WhatsApp, touche « Connecter avec un numéro de téléphone au lieu du code QR ».
7. Tape le code de 8 caractères affiché par Relai, puis valide.
8. WhatsApp « rejoint » le compte : garde le téléphone allumé et déverrouillé quelques instants pendant la synchronisation. Dans Relai, l’écran vérifie tout seul : le numéro passe « connecté » (parfois après 1 à 2 minutes — ne relance rien, laisse l’écran tranquille).

• Ton forfait détermine le nombre de numéros : Essentiel = 1, Actif/Pro = 2, Business/Illimité = 4.
• Si WhatsApp change de téléphone ou si le numéro se déconnecte, Relai affiche l’état « déconnecté » : tu peux alors supprimer le numéro et le relier à nouveau avec un QR neuf — ou la méthode par code.

6. Publier une photo ou un texte (première fois)

1. Ouvre Publier.
2. Laisse l’onglet Post + image sélectionné.
3. Ajoute une image, au choix :
   • 📷 Prendre une photo (caméra du téléphone) : la vraie caméra de ton téléphone s’ouvre (qualité native). Prends la photo, valide : elle revient dans Relai avec un aperçu. Tu peux aussi « 🎨 Studio effets » pour des filtres, emojis, texte avant la prise.
   • ou « Image / Choisir un fichier » : prends une photo déjà dans ta galerie (JPG, PNG, WEBP — 8 Mo max).
4. La légende est facultative : tu peux publier l’image seule, ou écrire un texte. (Tu peux aussi publier un texte seul, sans image.)
5. Règle la date et l’heure : par défaut « dans 1 heure ». Tu peux programmer jusqu’à 12 mois à l’avance.
6. Coche les réseaux/comptes qui doivent recevoir cette publication (Facebook, Instagram…).
7. Clique le bouton vert Programmer.

Et c’est tout ! La publication apparaît dans Programmés avec son statut « Planifié » et Relai l’enverra toute seule à l’heure dite.

7. Publier une vidéo / un Reel / un Short

1. Ouvre Publier puis l’onglet Reel / Short / Vidéo.
2. Ajoute la vidéo :
   • 🎥 Filmer une vidéo (caméra du téléphone) : la caméra vidéo native s’ouvre. Filme, valide, elle revient avec aperçu.
   • ou « Vidéo / Choisir un fichier » : prends une vidéo de ta galerie (MP4, MOV, WEBM…).
3. Un champ Titre YouTube apparaît si YouTube est coché (facultatif — sinon le début de la légende sert de titre).
4. Légende facultative, date/heure, réseaux : comme pour une photo (étape 6).
5. Programmer.

8. Programmer à répétition (chaque jour, semaine, mois)

Pour les contenus qui reviennent (« Nouvel arrivage » chaque semaine, « Plat du jour » chaque jour…), pas besoin de tout recréer :

1. Dans Publier, prépare ton contenu (photo, légende, réseaux) comme d’habitude.
2. Dans « Répéter cette publication », choisis : Chaque jour, Chaque semaine ou Chaque mois.
3. Dans « Nombre de diffusions au total », indique combien de fois le contenu doit partir (ex. 8).
4. La date choisie = la 1ʳᵉ diffusion. Les suivantes s’espacent automatiquement (7 jours pour la semaine, même jour pour le mois).
5. Programmer.

Exemple : « Chaque semaine » + 4 + date jeudi 10 octobre → le contenu partira les jeudis 10, 17, 24 et 31 octobre, à l’heure choisie.

9. Gérer tes programmations (modifier, déplacer, supprimer)

Ouvre Programmés. Tu y vois tout : d’abord ce qui doit encore partir (du plus proche au plus lointain), puis ce qui est déjà parti.

Les statuts affichés

• Planifié (violet) — en attente, partira à l’heure.
• Publié (vert) — déjà envoyé.
• Échec (rouge) — l’envoi a échoué (un message explique pourquoi).
• En cours — en train de partir.

Les séries (chaque jour/semaine/mois) sont regroupées en UNE carte

Une série « chaque semaine × 8 » n’occupe pas 8 lignes : elle tient dans une carte qui indique la cadence (« Chaque semaine — les jeudis à 10:00 »), les dates (du … au …), le Prochain envoi (« Vendredi 11 septembre 2026 à 10:00 · 2ᵉ sur 8 ») et des pastilles, une par date, colorées selon leur état (la prochaine est entourée de violet).

Modifier la date/heure d’un envoi pas encore parti

• Carte unique : bouton Modifier.
• Dans une série : clique sur la pastille de la date à changer.

Choisis la nouvelle date/heure (minimum quelques minutes, maximum 12 mois) puis Enregistrer. Seul cet envoi bouge — dans une série, les autres dates restent inchangées. Si l’envoi avait déjà été créé sur le réseau, Relai le recrée à la nouvelle date et retire l’ancien, tout seul.

Supprimer

• Un seul envoi : bouton Supprimer (carte unique) ou la croix ✕ sur sa pastille (série).
• Toute une série : bouton Supprimer la série (les envois déjà partis restent dans l’historique).

Si l’envoi avait été confié au serveur (Statut WhatsApp programmé ou publication réseau), Relai annule aussi la programmation côté serveur : rien ne partira.

10. Le calendrier des 12 mois

Ouvre Calendrier : tu vois le mois en cours, avec les jours qui contiennent des publications (icône 🖼 ou 🎬 + réseau). Navigue avec ← et →. Chaque pastille correspond à un envoi réel — exactement ce qui est programmé, rien d’autre. Pratique pour vérifier d’un coup d’œil que le mois est bien rempli, ou pour repérer un trou à combler.

11. Les Statuts WhatsApp en détail

• Texte, photo ou vidéo : compose comme d’habitude dans Publier et coche WhatsApp Statut (le numéro relié apparaît).
• Immédiat ou programmé : la date/heure décide. Un Statut programmé part à l’heure depuis le serveur.
• Confirmation : Relai confirme l’envoi (« Statut envoyé (confirmé par le serveur) »). Pas de confirmation = pas de « publié » : honnêteté garantie.

12. Forfaits, publications et quotas

Tous les forfaits incluent WhatsApp Statut, la programmation jusqu’à 12 mois et l’essai gratuit de 7 jours. Le nombre de publications par mois (photo, vidéo, texte, Statut : chaque diffusion compte) dépend du forfait :

• L’année = −20 % (10 mois payés, 12 mois livrés) : 14 400 F au lieu de 18 000 F sur Essentiel, etc.
• Le quota se compte par mois calendaire et par compte. Une répétition qui touche 2 mois compte dans chaque mois concerné.
• Payer en ligne : rubrique Offre → choisis Mensuel ou Annuel (−20 %) → bouton Payer · OM / MoMo / carte sur le forfait voulu. Tu es envoyé sur la page sécurisée My-CoolPay : tu paies par Orange Money, MTN MoMo ou carte bancaire, puis tu reviens dans Relai. Le forfait s’active tout seul dès la confirmation du paiement (quelques secondes, sinon rouvre Relai une fois). Le paiement annuel prolonge aussi un forfait déjà actif sans rien perdre.
• Une question, un souci de paiement ? Contact WhatsApp direct (rubrique Offre).

13. Sécurité et vie privée

• Relai n’a pas accès à vos données confidentielles : messages privés, contacts et identifiants restent sur votre appareil. Votre mot de passe Relai n’est stocké que chiffré (PBKDF2) — illisible, même par nous.
• La connexion aux réseaux passe par leurs fenêtres officielles : Relai ne voit jamais votre mot de passe Facebook, Instagram, etc.
• Votre numéro WhatsApp (fiche d’inscription) ne sert qu’à envoyer le code de réinitialisation du mot de passe — jamais de publicité, jamais transmis.
• Relai ne transmet que ce que vous programmez, vers les réseaux cochés, à l’heure choisie.
• Vos médias sont conservés le temps des programmations (au maximum 30 jours après le dernier envoi) puis supprimés automatiquement.
• Pas de publicité ciblée, pas de revente de données, pas de relecture de vos contenus par des tiers.
• Sur un appareil partagé, pensez à Sortir en fin de session.

Détails complets : page Confidentialité.

14. Problèmes fréquents (FAQ)

« Le réseau n’est pas lié » alors que je me suis connecté(e)

Recharge la page, puis Réseaux → reconnecte. Vérifie que tu as bien autorisé l’accès dans la fenêtre du réseau.

« Ajoute une image/vidéo ou une légende »

C’est la seule règle : pour publier, il faut au moins un média (image ou vidéo) ou un texte. Les deux sont facultatifs séparément.

« Maximum 12 mois »

Relai programme jusqu’à 12 mois d’avance, pas plus. Avance la date.

« Fichier trop lourd » / « HEIC refusé »

Photos : 8 Mo max, formats JPG/PNG/WEBP. Sur iPhone, si ta photo est en HEIC : dans l’app Photos → Partager → Enregistrer comme JPG, puis dépose le JPG.

Ma publication reste « En cours » ou « Planifié » longtemps

Vérifie que la date n’est pas dans le futur (c’est normal alors !) et que ton compte réseau est toujours connecté. Les Statuts WhatsApp attendent parfois la confirmation du serveur : quelques minutes max.

« Statut non confirmé par le serveur — reprogramme-le »

Rare : la programmation n’a pas été enregistrée côté serveur (coupure au moment de la création). Supprime l’envoi, reprogramme-le.

« Stockage saturé — réessaie après 01h00 »

Message temporaire de sécurité : le serveur ne peut pas enregistrer de nouvelle programmation sur le moment. Réessaie plus tard (le compteur se réinitialise à 01h00, heure du Cameroun). Tes envois déjà programmés, eux, ne sont jamais perdus.

Mon numéro WhatsApp est « déconnecté »

WhatsApp a révoqué la liaison (changement de téléphone, réinstallation…). Dans Réseaux, supprime le numéro puis relie-le à nouveau — QR ou méthode par code (étape 5). Tes autres numéros ne bougent pas.

Je n’arrive pas à payer dans l’app

Le paiement se fait en ligne, rubrique Offre : choisis le cycle (Mensuel ou Annuel), puis Payer · OM / MoMo / carte sur le forfait. Tu arrives sur la page de paiement My-CoolPay (Orange Money, MTN MoMo ou carte) — vérifie le montant affiché, paie, puis reviens dans Relai.

• La page ne s’ouvre pas / paiement refusé : vérifie ta connexion, le solde, et que le numéro saisi est bien celui du compte OM ou MoMo. Réessaie — tu peux relancer le paiement, l’ancien lien non payé expire de lui-même (aucun double débit possible).
• J’ai payé mais le forfait n’est pas encore actif : rouvre Relai (ou va dans Offre) — la confirmation se fait automatiquement en quelques secondes. Si tu vois toujours l’écran « Essai terminé », recharge la page. Ne paie pas une deuxième fois.
• J’ai annulé par erreur : rien n’a été débité, relance simplement le paiement.
• Un reçu My-CoolPay te confirme la transaction ; en cas de doute, contacte Relai sur WhatsApp (rubrique Offre) en gardant ce reçu.

Je veux tout recommencer / un autre compte

Sortir, puis crée ou utilise un autre compte. Attention : l’essai gratuit reste bloqué sur ce téléphone — le verrou « un seul essai par téléphone » interdit de repartir en essai avec un nouvel e-mail sur le même appareil (c’est voulu, pour l’équité entre commerçants).

15. Petit glossaire

• Publication : un contenu (texte, photo, vidéo) envoyé à un réseau.
• Programmer : choisir une date/heure future d’envoi.
• Diffusion : un envoi réel, à une date précise (une série en a plusieurs).
• Série : un contenu répété (« chaque semaine × 8 »).
• File / Programmés : la liste de vos envois futurs et passés.
• Statut WhatsApp : la publication éphémère de 24 h visible par vos contacts (pas un message privé).
• Quota : le nombre de publications autorisées par votre forfait, chaque mois.
• Session / numéro relié : le lien entre WhatsApp et votre numéro, créé en scannant un QR ou en saisissant un code dans WhatsApp.